Okrem iného, jednu zvláštnosť, ktorú som zdedil po mame, bola moja averzia k vracaniu riadkov. Iste, naozaj sa nie je čoho báť ísť na zákaznícky servis a vrátiť nákup, ktorý jednoducho nevyšiel, ale nejako mi to bolo nepríjemné. Vo väčšine prípadov by som to radšej len vysal, považoval som za zlé, že som si to kúpil, a nazval by som to stratou. Možno som sa len cítil zle, keď som nútil predajcov zaoberať sa mojím zle zabaleným tovarom, alebo som sa radšej vyhýbal akejkoľvek diskusii o tom, či spĺňa ich zásady.
Potom som však stretol Sherry, samozvanú Queen Of Returns, a môj vzťah k týmto kedysi obávaným riadkom sa úplne zmenil.
Sherry má presne opačnú filozofiu. Ak kúpi niečo, čo nie je úplne v poriadku – pretože sa to nehodí, nehodí alebo nefunguje tak, ako by malo – bez mihnutia oka to vráti. Možno to pochádza z rokov fungujúceho maloobchodu na 34. ulici na Manhattane a poslušného odovzdávania peňazí/kreditov v obchodoch tisíckam zákazníkov, ktorí nonšalantne vracali položky (aj keď nemali žiadne štítky alebo účtenky). Bez ohľadu na jeho pôvod, Sherryin prístup k vráteniu vecí bez strachu znamená, že náš dom je menej preplnený nákupmi a tiež nám bráni zaoberať sa vecami, ktoré nie sú presne to, čo chceme. Znamená to tiež, že som sa za posledné štyri roky výrazne zlepšil vo vracaní položiek (napríklad kartičky, ktoré sme dostali od Barnes & Noble za kancelárska šnúra na bielizeň – neskôr sme v Anthropologii našli roztomilejších, takže menej obľubená svorka sa vrátila).
Netreba dodávať, že v poslednom pol desaťročí som prekonal svoje vlastné váhanie. Vracanie položiek sa v skutočnosti stalo dôležitou súčasťou nášho DIY procesu. Niektoré veci predsa len treba vidieť alebo vyskúšať vo svojom priestore, aby ste vedeli, či naozaj budú fungovať. Či už teda prinášate domov množstvo možností záclon (napr urobili sme pre našu spálňu pred niekoľkými rokmi) alebo priviesť späť prepäťovú ochranu, ktorá nie je vhodná pre Mac (napr urobili sme pred pár týždňami ) – prístup bez strachu k vráteniu nechcených vecí nám v skutočnosti ušetrí veľa času (namiesto hodín strávených debatami a hádaním v obchode, ako keby to, čo si kúpime, musí navždy zostať u nás doma). A okrem odbúravania zbytočného neporiadku nám vrátením vecí, ktoré jednoducho nevyhovujú, ušetríme peniaze. Áno, trávime čas vracaním vecí, ale obchody ako Target a Home Depot navštevujeme tak často, že len zriedka musíme robiť výlety, aby sme veci vrátili (a počítame s tým malým množstvom času, ktorý strávime tým, aby sa náš dom nenaplnil zbytočnými, cudzími vecami stojí to za to).
Novinkou je, že v mnohých našich obľúbených obchodoch je vrátenie tovaru jednoduché. Aj keď sme si ešte celkom nezapamätali všetky pravidlá vrátenia, dokážeme rýchlo prejsť linkou Target alebo Home Depot, pretože ani jeden nepotrebuje účtenky (Target dokáže vyhľadať veci na väčšine kreditných kariet – a Home Depot dokáže to isté) . To je tiež dobrá správa, pretože to znamená, že sa nemusíme držať týchto potvrdení, čím sa minimalizuje neporiadok v peňaženke a všetko to otravné BPA, o ktorom sa rozprávajú všetci od Washington Post po MSNBC (tu je miesto, kde prvýkrát sme to spomenuli ešte v apríli ).
Môžeme vám tiež povedať v spánku, že miesta ako Michael's potrebujú účtenky, ak chcete peniaze späť (inak je to pre vás kredit v obchode), zatiaľ čo miesta ako Wal-Mart majú často dlhé rady. A Babies R’ Us sa na vás ani nepozrú, ak nemáte účtenku. Ale prinajmenšom takmer všetky miesta vezmú späť položky bez veľkého vysvetľovania, aj keď boli otvorené (za predpokladu, že to nie sú veci ako DVD alebo lieky). A ak sa niekto z nich spýta, prečo niečo prinášame, zvyčajne stačí, keď sme to nakoniec nepotrebovali. Toľko k tým prepracovaným a presvedčivým príbehom, o ktorých som si kedysi myslel, že ich musím vyrozprávať. Hoci Sherry je rada, že sa s kýmkoľvek zhovára, takže často rozvádza a vysvetľuje veci, ako napríklad, že sme si kúpili veľa vankúšov, aby sme videli, ktoré vyzerajú v brlohu najlepšie, takže teraz vraciame tie, ktoré sa minuli. značka. To zvyčajne vedie k žartovaniu s pokladníkom o tom, aké ťažké je robiť rozhodnutia o zdobení, a niekedy to končí tým, že osoba v registri vyhlási, že urobí to isté, takže určite nájde perfektné vankúše/lampy. /vyplň prázdne.
Takže aj keď sa stále cítim trochu zle, keď vidím tím terčov v červených košeliach, ako sa naťahujú s plným košíkom vrátených tovarov, teraz považujem spiatočku za dôležitý krok v našom dizajnovom procese, ktorý šetrí peniaze a minimalizuje neporiadok.
A čo vy? Mohli by ste sa pripojiť k Sherry na tróne Queen Of Returns? Alebo by ste sa s mamou mali o čom rozprávať, keď príde na to, ako sa za každú cenu vyhnúť návratnosti? Možno pracujete v maloobchode, a preto ešte viac nenávidíte návratnosť, alebo vám to pripomína, že je to vaše ťažko zarobené právo? Radi by sme počuli všetky úvahy súvisiace s návratom. Rozliať to.
